En aplicación de la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, en Grupo Promerica, reconocemos el alto valor que le das a tu privacidad. Estamos comprometidos a respetar tu privacidad y a proteger la confidencialidad de la información privada que nos provees. El término información personal privada se refiere a la información acerca de ti que nosotros recolectamos en conexión a los servicios y productos financieros que proveemos. En este sentido, la información personal privada no incluye información que esté disponible a través de fuentes públicas.

Grupo Promerica manifiesta su compromiso de cumplir con la protección de datos personales, y a efectos de dar cumplimiento a este compromiso, se ha redactado la presente Política de Privacidad, con el fin de que los usuarios visualicen de manera transparente el compromiso adquirido al hacer uso de estos servicios.

1. Alcance

Esta política de privacidad aplica a todos los datos personales recolectada a través de los siguientes portales:
Grupo Promerica | https://www.grupopromerica.com
CTF | https://ctf.grupopromerica.com/
Extendemos esta protección de privacidad a todos nuestros clientes personales y empresariales que tienen una relación continua con nosotros, tales como:

• Cuentas bancarias y Certificados de Depósito
• Préstamos
• Tarjetas de crédito
• Servicios Electrónicos

2. Datos que son recolectados

Nosotros obtenemos información sobre ti de las siguientes fuentes:

• Información que nos brindes en solicitudes mediante nuestros formularios oficiales
• Información básica de navegación en el sitio
• Información ingresada mediante nuestros canales o agentes de servicio
• Información ingresada en nuestras encuestas de satisfacción

3. Propósito

El acumulado y tratamiento automatizado de los datos de carácter personal tiene como finalidad el mantenimiento de la relación comercial y el desempeño de tareas de información, formación, asesoramiento y otras actividades propias de los servicios proporcionados por Grupo Promerica).

4. Política de cookies

Esta política de cookies aplica para las páginas web descritas en la sección anterior cuya administración es realizada por el personal técnico de Grupo Promerica en sus oficinas centrales o casa matriz. El usuario podrá en cualquier momento rechazar o configurar el uso de cookies a través de los mecanismos de configuración en dependencia de la forma de navegación que emplea el usuario.

¿Que son las cookies?
Las cookies son ficheros que el servicio al que se accede instala o ejecuta en el equipo o dispositivo (PC, Smartphone Tablet, etc) del usuario para registrar la actividad de su navegación a través de las páginas y secciones de los servicios. Las cookies comúnmente se asocian a un código que identifica el dispositivo o navegados que utiliza en cada visita, por lo que no proporcionan referencias que permitan deducir otros datos personales del usuario.

¿Para qué son utilizadas las cookies?
Grupo Promerica se compromete a utilizar las cookies en sus servicios para:

• Ofrecer al usuario contenidos e información más adecuados a sus intereses y facilitar su navegación a través de nuestros servicios.
• Registrar las preferencias de usuario y proporcionarle un acceso más rápido.
• Personalizar servicios ofrecidos, facilitando y ofreciendo a cada usuario información que es de su interés o que pueda ser de su interés, basándose para ello en el uso que realiza de estos servicios.
• Conocer todos los servicios utilizados por los usuarios, de forma que podrá facilitarle u ofrecer información adecuada a los gustos y preferencias de cada uno.
• Proporcionar servicios personalizados orientados al perfil de cada usuario autenticado o registrado en los servicios.

Los usuarios aceptan expresamente el uso de la información de registro con esta finalidad, sin perjuicio del derecho a rechazar o deshabilitar el uso de cookies.

Toda la información será tratada en cumplimiento con las leyes y políticas de privacidad de datos aplicables, es oportuno destacar que ningún dato sensible o personal es recopilado a través de las cookies utilizadas en los servicios de Grupo Promerica.

Tipos de cookies utilizadas y su finalidad:

Los servicios de Grupo Promerica podrán hacer uso de las siguientes cookies según su duración:

• Cookies de sesión: aquellas que expiran cuando el usuario cierra el navegador y se borran de la PC o dispositivo empleado en el momento.
• Cookies persistentes: aquellas que expiran cuando se cumpla el objetivo al que sirven o bien cuando se borren manualmente.

En función de quien crea la cookie podrían existir las siguientes:

• Cookies propias: Las que se envían a la PC o dispositivo del usuario, por nuestros servicios o gestionados exclusivamente por Grupo Promerica.
• Cookies de terceros: las que son enviadas por entidades ajenas a Grupo Promerica y que se activan cuando se accede a los servicios provistos.

El acceso a los servicios vía web proporcionados por Grupo Promerica implica que es posible se llegue a instalar las cookies, propias o de terceros, siguientes:

Gestión de las cookies

Puedes permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en tu equipo mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en tu PC o dispositivo empleado: Firefox, Chrome, Edge, Safari, Opera. Si usas un navegador distinto a los anteriores, consulta el contenido de la ayuda o las opciones de configuración de este.

¿Qué ocurre si se deshabilitan las cookies?

En caso de que se deshabiliten las cookies esto podría afectar la experiencia de usuario y algunas funcionalidades propias del servicio podrían quedar inoperativas.

5. Confidencialidad, seguridad e integridad de la información personal privada:

• Grupo Promerica garantiza la adopción de medidas de índole técnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad y seguridad de los datos de carácter personal que eviten su destrucción total o parcial, pérdida, alteración, tratamiento o acceso no autorizado.
• Se limitará el acceso a tu información jurídica y personal privada a aquellos empleados quienes necesiten saber la información para proveerle de productos y servicios.
• Se mantendrán controles físicos, electrónicos y por medio de procedimientos acorde con los estándares estipulados por las leyes y normativas aplicables para resguardar tu información personal privada.
• No se divulgará ninguna información personal privada acerca de ti a nadie, exceptuando lo expresado en este documento o en casos permitidos por la ley.

6. Revelación de información:

Grupo Promerica , está obligado por Ley al denominado Sigilo Bancario, por lo cual, únicamente podrá revelará información personal privada sobre ti bajo una autorización expresa de tu persona o conforme lo instruyan los sujetos o autoridades establecidas por la Ley.
Grupo Promerica adopta las medidas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de forma robusta de los datos.

7. Derechos y obligaciones del usuario

Podrás en cualquier momento ejercitar los derechos de acceso, oposición, rectificación y cancelación reconocidos en el citado Reglamento. En ese sentido, manifiestas que todos los datos que nos facilitas son ciertos y correctos, y te comprometes a mantenerlos actualizados, estando obligado conforme Ley y Normativa de la materia, a informar a Grupo Promerica de los cambios a través de cualquiera de nuestros canales de atención al cliente o aquellos dispuestos por Grupo Promerica para tales fines.

8. Actualizaciones o cambios en la política de privacidad

Grupo Promerica se reserva el derecho a modificar la presente Política para adecuarla a las novedades legislativas o jurisprudenciales o a la práctica empresarial.
En caso de cambios a estas políticas informaremos a través de nuestro sitio web https://www.grupopromerica.com o a través cualquier medio de comunicación audiovisual masivo o red social oficial.

9. Uso adecuado

Es nuestro deber advertir que, si deseas utilizar computadoras en sitios públicos o redes públicas, tomes las siguientes medidas de prevención:

• Evitar a toda costa ingresar información sensible tales como como claves, usuarios y datos de tarjetas de crédito en computadoras compartidas o públicas como en internet,cafés, hoteles, bibliotecas, etc.
• Si utilizas tu computadora personal en un sitio público, procura nunca dejar la computadora desprotegida.
• Procurar utilizar una sesión en incógnito.
• Al terminar la sesión, asegurarse cerrar la ventana en la que está navegando.

En caso contrario, Grupo Promerica no asume responsabilidad por negligencia o uso indebido que usted haga poniendo en peligro su protección de datos.